GLPI

Настройка LDAP-аутентификации

Пример настроек для AD на Win2003
На контроллере домена создать пользователя (например'GLPI user search') в OU users, задать пароль (Password).

Сервер: <IP-адрес>
Порт: 389
Фильтр соединений – (&(objectClass=user)(objectCategory=person))
База поиска (baseDN): dc=domain,dc=local
Rootdn - CN=GLPI user search,CN=users,DC=rosufo,DC=local
Пароль: Password
Поле имени пользователя: samaccountname
LDAP/ поля GLPI
Фамилия: sn
Комментарии: physicaldeliveryofficename
Телефон: telephonenumber
Мобильный телефон: mobile
Имя: givenname
Email: mail
Телефон2: othertelephone
Должность: description
Фильтр поиска в группах  - (objectCategory=group)

Работа с заявками через почту

Создание заявки

Просто отослать письмо на настроенный ящик.

Добавление комментария

Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки, но обязательно стереть RE: в теме письма.

Создание и связывание

Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки (в теме письма RE: не стирать!)

Troubleshooting

Уведомления

• Не приходят уведомления по почте при добавлении комментария (Сопровождение)
  • Решается включением уведомления для followup (по-умолчанию выключено)
• При обновлении заявки в уведомлении не указывается, что конкретно изменилось.
  • Решается внедрением отдельного шаблона уведомления со специально прописанным выводом изменения (по-умолчанию шаблон универсальный)