GLPI: различия между версиями

Версия от 16:49, 10 октября 2012

Настройка LDAP-аутентификации

Пример настроек для AD на Win2003
На контроллере домена создать пользователя (например'GLPI user search') в OU users, задать пароль (Password).

Сервер: <IP-адрес>
Порт: 389
Фильтр соединений – (&(objectClass=user)(objectCategory=person))
База поиска (baseDN): dc=domain,dc=local
Rootdn - CN=GLPI user search,CN=users,DC=rosufo,DC=local
Пароль: Password
Поле имени пользователя: samaccountname
LDAP/ поля GLPI
Фамилия: sn
Комментарии: physicaldeliveryofficename
Телефон: telephonenumber
Мобильный телефон: mobile
Имя: givenname
Email: mail
Телефон2: othertelephone
Должность: description
Фильтр поиска в группах  - (objectCategory=group)

Работа с заявками через почту

Создание заявки

Просто отослать письмо на настроенный ящик.

Добавление комментария

Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки, но обязательно стереть RE: в теме письма.

Создание и связывание

Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки (в теме письма RE: не стирать!)

Troubleshooting

Уведомления

Не приходят уведомления по почте при добавлении комментария (Сопровождение)
- Решается включением уведомления для followup (по-умолчанию выключено)
При обновлении заявки в уведомлении не указывается, что конкретно изменилось.
- Решается внедрением отдельного шаблона уведомления со специально прописанным выводом изменения (по-умолчанию шаблон универсальный)

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 Пример настроек для AD на Win2003 <br>
 На контроллере домена создать пользователя (например'GLPI user search') в OU users, задать пароль (Password).
   Сервер: <IP-адрес>
@@ Строка 23: / Строка 21: @@
   Фильтр поиска в группах  - (objectCategory=group)
 ==Работа с заявками через почту==
+=== Создание заявки ===
+Просто отослать письмо на настроенный ящик.
+=== Добавление комментария ===
+Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки, но обязательно стереть '''RE:''' в теме письма.
+=== Создание и связывание ===
+Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки (в теме письма '''RE:''' не стирать!)
 ==Troubleshooting==
-[[Категория:howto]]
+=== Уведомления ===
+* Не приходят уведомления по почте при добавлении комментария (Сопровождение)
+** Решается включением уведомления для followup (по-умолчанию выключено)
+* При обновлении заявки в уведомлении не указывается, что конкретно изменилось.
+** Решается внедрением отдельного шаблона уведомления со специально прописанным выводом изменения (по-умолчанию шаблон универсальный)
+[[Категория:Руководства]]